La gestion des clients dans les institutions d'appui
Ce cours détaille le processus de gestion des clients pour les Institutions d'appui au commerce et à l'investissement (IACI), avec un accent particulier sur le rôle des gestionnaires de compte clients, la création d'un plan de soutien à l'exportation et les activités de gestion et de révision de ce dernier. Ce cours offre des solutions concrètes pour aider les IACI à mettre en oeuvre une gestion des clients efficace dans le cadre de leurs activités.
Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de:
Certificat
Note
Structure du cours
- 01 Leçon 1
- 02 Leçon 2
- 03 Leçon 3 - Les cinq étapes du processus de gestion des clients (L236)
- 04 Leçon 4 - La gestion et la révision du processus de gestion des clients (L237)
- 05 Etude de cas (C065)
- 06 Certificat de réussite
- Tutor: Martin Labbé (Tutor)